Refund policy

📄 Informativa su Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: [15/04/2026]

Presso Chiarelli Rossotti Winery, la soddisfazione del cliente è per noi fondamentale. Di seguito sono riportate le condizioni relative a resi e rimborsi per gli acquisti effettuati sul nostro ecommerce.

1. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione a:
📧 cantina@chiarellirossotti.it
indicando:

  • Numero d’ordine

  • Nome e cognome

  • Prodotti da restituire

2. Condizioni per il reso

Il reso sarà accettato solo se:

  • I prodotti sono integri, non aperti e non danneggiati

  • Le bottiglie sono restituite nella confezione originale

  • Il reso viene spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

⚠️ Non saranno accettati resi di bottiglie aperte o consumate.

3. Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo i casi di:

  • Prodotto danneggiato

  • Errore nell’ordine da parte nostra

4. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il rimborso riguarda:

  • Il costo dei prodotti restituiti

  • Eventuali spese di spedizione iniziali (solo se il reso riguarda l’intero ordine)

5. Prodotti danneggiati o difettosi

In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto, si prega di contattarci entro 48 ore dalla consegna, inviando:

  • Foto del pacco

  • Foto del prodotto danneggiato

Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.

6. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:
📧 cantina@chiarellirossotti.it
📞 3661973719